“数字化转型”是一个利用新兴技术重新构想面向未来的企业和组织的发展过程。数字化转型绝不仅限于新技术的实施和运行。相反，真正的数字化转型通常会对公司的战略、人才、商业模式甚至组织方法产生深远的影响。引入新技术的目的是公司战略转型或升级的手段和载体。绝不是为了数字化而数字化，为了有系统而有系统。

认证机构面向数字化转型的动力有内外两个方面。

一方面，来自于外部认证市场竞争环境的变化，主要有1、快速增长的新机构进入市场，机构价格战，利润低，评审质量参差不齐；2、大经济环境下，做认证的企业客户数量的新增缓慢，机构面临专业与服务的平衡，效率和质量的平衡；3、审核员人力市场竞争激烈，机构面临如何培养人才与人才流动如何又能保证经验的留存。4、更加严格监管和检查，违规几率和成本变高。

另一方面，来自于认证机构内部转型升级、创新和解决“老问题”的需要，主要有1、人力成本上升，必须压缩人力固定成本。2、传统评审方式效率低，必须提高评审效率。3、把机构的个人经验转化成“工具”并能够传承给新员工，个人经验变成企业经验。4、历史“认证卷宗”的管理和存储问题，快速解决新标准新情况下的“老问题”。5、创新商业模式和服务方式，要提高机构的高新技术型定位的比重与金量。

认证行业正处于行业变革的关键时期，无论是监管部门和协会，还是机构，都面临如何应对新的形势和规则下，保持自身持续性发展的动力，那么认证机构数字化无疑是必然的也是必须的选择。

如何思考机构数字化应该是怎么样的，应从两个方面思考。

一是宏观的战略的，机构的发展目标、人才、商业模式甚至组织管理方法的目标与愿景，它可能是墙上挂的也可能是股东会的报告上，不管如何，他是机构对于当前内外境况做的一个“应势”的大目标。大目标要拆解出数字化里程的目标。用几个阶段来实现自己的目标。

如：以认证ERP系统为核心，设置专门人员对逐步用三年时间来实现对用户（客户）需求、营销管理、销售管理、经验管理、业务管理、财务管理、人力资源管理及数据分析化等方面，创造更高的效率、速率和适应性。进行系统化的进阶化的规划。一是保证持续投入预算，二是保证目标的准确达成。

二是细节的落地的规划，机构将战略目标进行阶段拆解，通过确立数字化核心系统，再进行周边部门级系统融合。并将拆解成的分目标进行阶段规划，分期实现逐步建设。

可如下图表描述：

分阶段目标拆解

机构通过这种阶段实施法，最终实现矩阵系统布局，这样的优势是既能保证各系统相对独立又能互联互通，同时可以根据内外情况变化，可进行局部调整而节省成本。同时保证阶段性投入相对容易控制预算。